Referencia

Cómo protegemos su información cuando juega desde Perú

Cada depósito con Yape, cada retiro a cuenta bancaria y cada sesión en nuestras mesas en vivo generan datos que manejamos según principios de minimización y cifrado reforzado.

Cifrado de extremo a extremo en pagosMinimización de datos personalesDerecho a solicitar eliminaciónCasino en vivo y tragamonedas
aa1127 Cómo protegemos su información cuando juega desde Perú
PRÁCTICAS DE DATOS

Cómo operamos el ciclo de información personal

Manejamos datos personales bajo cuatro principios operativos que aplicamos desde el momento en que abre su cuenta hasta que solicita eliminación. Recopilamos únicamente lo necesario para operar la billetera, verificar identidad y cumplir normativas; ciframos información sensible en tránsito y en reposo; limitamos el acceso interno a equipos de soporte, cumplimiento y finanzas; y eliminamos datos no esenciales una vez cumplido el período de retención legal. Cada principio se refleja en procesos concretos que puede consultar en detalle.

Recopilación mínima

Pedimos nombre, documento, correo, teléfono y dirección únicamente para abrir su cuenta, verificar identidad según normativa contra lavado de activos y procesar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo; no solicitamos datos adicionales salvo que sea obligatorio por ley.

Cifrado reforzado

Ciframos su número de documento, fecha de nacimiento y datos de pago con estándar AES-256 en nuestra base de datos; las sesiones entre su celular y nuestro servidor usan TLS 1.3 para proteger contraseñas y tokens de autenticación.

Control de acceso

Solo personal autorizado de soporte, cumplimiento y finanzas puede ver datos personales completos, bajo registro de auditoría; los equipos de desarrollo y análisis trabajan con datos anonimizados que no permiten identificar usuarios individuales.

Retención limitada

Borramos información de sesión después de dos años y cerramos cuentas inactivas tras treinta y seis meses sin movimiento; los registros financieros se conservan el tiempo que exige la normativa de prevención de lavado de activos antes de eliminarse permanentemente.

CONTACTO PRIVACIDAD

Canales para solicitudes sobre sus datos

Si desea revisar qué información personal tenemos en archivo, corregir un dato incorrecto o solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados, puede contactarnos por tres vías. El correo electrónico de privacidad atiende solicitudes formales de acceso, rectificación y eliminación en un plazo de treinta días; incluya su nombre completo y número de documento para verificar identidad. El chat en vivo dentro de la plataforma resuelve consultas rápidas sobre qué datos almacenamos y cómo actualizar su perfil. El soporte telefónico en español procesa solicitudes urgentes de bloqueo de cuenta por seguridad.

Correo de privacidad

Envíe solicitudes formales de acceso, rectificación o eliminación de datos a privacy@aa1127; adjunte copia de su documento de identidad para verificación y recibirá respuesta en treinta días calendario según el tipo de solicitud.

Chat en vivo

Abra el chat desde su cuenta para preguntas rápidas sobre qué información personal guardamos, cómo actualizar correo o teléfono, o cómo revocar consentimiento para mensajes promocionales; disponible mientras esté conectado a su billetera.

Teléfono de seguridad

Llame al número en la sección Ayuda si sospecha acceso no autorizado a su cuenta; el equipo de soporte en español puede bloquear sesiones activas y solicitar cambio de contraseña inmediato para proteger sus datos.

Dudas comunes sobre privacidad y manejo de datos

Recopilamos nombre completo, número de documento de identidad, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de celular, dirección física y registros de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo; estos datos sirven para verificar identidad, procesar pagos y cumplir normativas contra lavado de activos.

Sí; envíe un correo a privacy@aa1127 con su nombre y número de documento adjunto, y recibirá un archivo exportado con su información personal, historial de depósitos y retiros, y registros de sesión en treinta días calendario.

Solicite el cierre de cuenta desde el chat en vivo o escriba a privacy@aa1127; tras verificar su identidad y resolver saldo pendiente, borraremos datos no esenciales de inmediato y conservaremos solo registros financieros durante el período legal obligatorio.

Compartimos datos únicamente con procesadores de pago como Yape, Plin y PagoEfectivo para completar depósitos, con proveedores de verificación de identidad para cumplir normativas, con estudios de juegos que operan mesas en vivo cuando es necesario, y con autoridades regulatorias si la ley lo exige.

Abra el correo promocional más reciente y haga clic en el enlace de cancelación de suscripción al pie, o ingrese a Configuración de cuenta y desactive notificaciones de marketing; seguirá recibiendo mensajes operativos sobre depósitos, retiros y seguridad.

Llame de inmediato al teléfono de soporte en la sección Ayuda para bloquear sesiones activas, cambie su contraseña desde un dispositivo seguro y revise el historial de transacciones; investigaremos el acceso no autorizado y tomaremos medidas según lo que encontremos.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.